Mesafeli Satış Sözleşmesi
Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi, www.homelina.co internet sitesi üzerinden elektronik ortamda hizmet, ürün, teklif veya sipariş talebinde bulunan Alıcı/Müşteri ile satıcı/hizmet sağlayıcı sıfatıyla hareket eden Homelina arasında, aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde düzenlenmiştir.
1. Taraflar
Satıcı / Hizmet Sağlayıcı: Homelina
Yetkili: Eslem Taşdemir
Telefon: 0553 673 12 37
E-posta: bilgi@homelina.co
Web: www.homelina.co
Alıcı / Müşteri:
www.homelina.co internet sitesi üzerinden ürün, hizmet, teklif veya sipariş talebinde bulunan gerçek ya da tüzel kişidir.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı/Müşteri’nin www.homelina.co internet sitesi üzerinden elektronik ortamda talep ettiği ürün, hizmet, teklif, proje veya sipariş süreçlerine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir.
Bu sözleşme; ürün satışı, dekorasyon hizmetleri, iç mekân düzenleme hizmetleri, tasarım, uygulama, danışmanlık, teklif ve benzeri hizmet süreçlerini kapsayabilir.
3. Ürün ve Hizmet Bilgileri
Alıcı/Müşteri tarafından talep edilen ürün veya hizmete ilişkin bilgiler; hizmetin kapsamı, fiyatı, ödeme koşulları, teslim veya uygulama süresi, varsa kargo, montaj, proje veya ek hizmet bedelleri ile birlikte sipariş, teklif veya ön bilgilendirme aşamasında Alıcı/Müşteri’ye sunulur.
Alıcı/Müşteri, sipariş veya hizmet talebini onayladığında kendisine sunulan ürün, hizmet ve fiyat bilgilerini kabul etmiş sayılır.
4. Teslimat ve Hizmetin İfası
Ürün satışı söz konusu olduğunda, ürün Alıcı/Müşteri’nin bildirdiği adrese gönderilir veya taraflarca kararlaştırılan şekilde teslim edilir.
Hizmet veya proje bazlı çalışmalarda teslimat ve ifa süresi; işin kapsamına, ürün tedarik sürecine, ölçü alma, tasarım, üretim, uygulama ve montaj aşamalarına göre değişiklik gösterebilir.
Teslimat veya uygulama süresi, taraflar arasında yapılan teklif, sipariş formu, yazılı onay veya elektronik iletişim kayıtlarında belirtilen şartlara göre yürütülür.
Alıcı/Müşteri’nin teslimat veya uygulama tarihinde belirtilen adreste bulunmaması, gerekli erişimi sağlamaması ya da hizmetin ifasına engel olacak bir durum oluşturması hâlinde doğabilecek ek masraf ve gecikmelerden Alıcı/Müşteri sorumludur.
5. Ödeme ve Fatura
Ürün veya hizmet bedeli, sipariş ya da hizmet onayı sırasında taraflar arasında belirlenen ödeme yöntemi ile tahsil edilir.
Ödeme yöntemi; banka havalesi, EFT, kredi kartı, online ödeme veya taraflarca kabul edilen diğer ödeme kanalları olabilir.
Sipariş veya hizmete ilişkin fatura, Alıcı/Müşteri’nin bildirdiği e-posta adresine ya da fiziki adresine gönderilebilir.
Ödeme tamamlanmadan ürün teslimatı, hizmet başlangıcı veya proje uygulaması yapılmayabilir.
6. Cayma Hakkı
Alıcı/Müşteri, mesafeli satış hükümleri kapsamında cayma hakkına sahip olduğu durumlarda, ilgili mevzuatta belirtilen süre içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkı süresi, ürün satışlarında ürünün Alıcı/Müşteri’ye teslim edildiği tarihten itibaren başlar.
Cayma hakkının kullanılması için, yasal süre içinde bilgi@homelina.co adresine yazılı bildirim yapılması gerekir.
Cayma bildirimi sonrası ürünün; kullanılmamış, zarar görmemiş, yeniden satılabilir niteliğini kaybetmemiş, orijinal ambalajı ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz şekilde iade edilmesi gerekir.
Cayma hakkı kapsamında uygun bulunan iadelerde, ürün bedeli yasal süreler içinde Alıcı/Müşteri’nin ödeme yaptığı yöntem üzerinden iade edilir.
7. Cayma Hakkı İstisnaları
Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
Alıcı/Müşteri’nin özel istekleri doğrultusunda hazırlanan, kişiselleştirilen veya ölçüye göre üretilen ürünler
Özel tasarım, özel üretim veya proje bazlı hazırlanan ürün ve hizmetler
Montajı, kurulumu veya uygulaması tamamlanmış hizmetler
Kullanılmış, hasar görmüş veya yeniden satılabilir niteliğini kaybetmiş ürünler
Hijyen veya sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünler
Dijital olarak teslim edilen tasarım, proje, çizim, danışmanlık veya benzeri hizmetler
Alıcı/Müşteri onayı ile ifasına başlanan ve tamamlanan hizmetler
8. İade ve Değişim Koşulları
İade veya değişim talepleri için Alıcı/Müşteri’nin öncelikle bilgi@homelina.co adresi üzerinden Homelina ile iletişime geçmesi gerekir.
Kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde iade ve değişim süreci Homelina tarafından değerlendirilir.
Kusurlu ürün dışında kalan iade ve değişimlerde kargo, taşıma, montaj, demontaj veya ek hizmet bedelleri Alıcı/Müşteri’ye ait olabilir.
Özel üretim, ölçüye göre hazırlanan veya kişiye/projeye özel sunulan ürün ve hizmetlerde iade ya da değişim kabul edilmeyebilir.
9. Sözleşmenin Geçerliliği
İşbu sözleşme, Alıcı/Müşteri’nin elektronik ortamda onay vermesi, sipariş oluşturması, teklif kabul etmesi veya hizmet sürecini başlatması ile yürürlüğe girer.
Alıcı/Müşteri, işlem sırasında kendisine sunulan ön bilgilendirme formunu, fiyat ve hizmet koşullarını okuyup kabul ettiğini beyan eder.
10. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.
Tüketici işlemlerinde, Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı/Müşteri’nin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Ticari nitelikli işlemlerde ise ilgili mevzuat hükümleri ve yetkili mahkemeler esas alınır.
11. Yürürlük
Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Alıcı/Müşteri’nin sipariş, teklif veya hizmet talebini onaylamasıyla birlikte geçerlilik kazanır.
Homelina, gerekli gördüğü durumlarda işbu sözleşmede güncelleme yapma hakkını saklı tutar. Güncel sözleşme metni www.homelina.co web sitesi üzerinden yayınlanır.
12. İletişim Bilgileri
Homelina
Yetkili: Eslem Taşdemir
Telefon: 0553 673 12 37
E-posta: bilgi@homelina.co
Web: www.homelina.co